Ürünlerin ayar, gram, ölçü ve diğer temel özellikleri, ilgili ürünün detay sayfasında belirtilir. Ürün özellikleri modelden modele farklılık gösterebilir.

Altın ürünlerin fiyatları; güncel altın değeri, ürünün ayarı, gramı, modeli, işçiliği ve varsa taş özellikleri dikkate alınarak belirlenir. Altın piyasasındaki değişimler nedeniyle internet sitesindeki ürün fiyatları güncellenebilir.

El işçiliği bulunan veya üretim sürecinde ölçüye göre hazırlanan ürünlerde küçük gram farklılıkları oluşabilir. Ürünün kesin gram bilgisi sipariş ve ürün hazırlama sürecinde netleşebilir.

Ürünlerimizi Adana Seyhan’daki Ziver Gold mağazamızda inceleyebilirsiniz. Ancak internet sitesinde yer alan her ürünün mağaza stoklarında aynı anda bulunması mümkün olmayabilir.

Belirli bir ürün için mağaza ziyaretinden önce telefonla bilgi almanız önerilir.

Evet. Ürünün modeli, ayarı, gramı, ölçüsü ve kullanım özellikleri hakkında bilgi almak için telefon veya e-posta üzerinden Ziver Gold ile iletişime geçebilirsiniz.

En doğru sonuç için parmak ölçünüzün bir kuyumcu tarafından ölçülmesi önerilir. Daha önce kullandığınız, parmağınıza uygun bir yüzüğün ölçüsünden de yararlanabilirsiniz.

Sipariş vermeden önce ürünün ölçü seçeneğini ve ölçü değişikliği yapılıp yapılamadığını kontrol etmeniz önemlidir.

Müşterinin talebi doğrultusunda ölçüsü değiştirilen, üzerine yazı yazılan, özel üretim yapılan veya kişiye özel hâle getirilen ürünlerin iade ve değişim koşulları standart ürünlerden farklı olabilir.

Sipariş onayı verilmeden önce kişiye özel işlemin kapsamı ve iade koşulları hakkında bilgi alınmalıdır.

Ürünlerin çizilmemesi ve dış etkenlerden korunması için ayrı bölmelerde veya kendi kutusunda saklanması önerilir.

• Parfüm, krem ve kimyasal temizlik ürünlerinden uzak tutulmalıdır.
• Spor, duş ve ağır fiziksel çalışma öncesinde çıkarılmalıdır.
• Sert yüzeylere temas ettirilmemelidir.
• Temizlik için aşındırıcı ürünler kullanılmamalıdır.

Kullanım şekli, cilt yapısı, parfüm, krem, temizlik maddeleri, nem ve benzeri dış etkenler ürünün zaman içinde parlaklığını etkileyebilir. Düzenli ve doğru bakım, ürünün görünümünün korunmasına yardımcı olur.

Ürünün üretim veya işçilik kaynaklı olduğu tespit edilen durumlar değerlendirmeye alınabilir. Kullanıcı hatası, darbe, kırılma, ezilme, çizilme, kimyasal madde teması ve hatalı kullanım sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Ürünün durumu incelendikten sonra uygulanabilecek bakım, onarım veya değişim işlemi hakkında müşteriye bilgi verilir.

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemleri, SSL ile korunan bağlantı ve ilgili banka veya ödeme altyapısı üzerinden tamamlanır.

Kart bilgileri, ödeme işleminin yürütülmesi amacıyla ilgili banka veya ödeme hizmeti altyapısına iletilir.

Ödeme ve sipariş bilgilerinin güvenliği amacıyla gerekli görülmesi hâlinde sipariş, kart sahibi, telefon, fatura veya adres bilgilerinin doğrulanması istenebilir.

Şüpheli veya doğrulanamayan işlemler değerlendirmeye alınabilir ve siparişin işleme alınması ek doğrulamaya bağlı olabilir.

Sipariş henüz hazırlanmaya veya kişiye özel işleme alınmamışsa iptal talebi değerlendirilebilir. İptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede Ziver Gold iletişim kanalları üzerinden bildirmeniz gerekir.

Kişiye özel hazırlanan veya ölçüsü değiştirilen ürünlerde iptal koşulları farklılık gösterebilir.

İade veya değişim talebinde bulunmadan önce ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve varsa aksesuarlarıyla birlikte muhafaza edilmiş olması gerekir.

İade ve değişim koşulları; ürünün niteliğine, kişiye özel işlem uygulanıp uygulanmadığına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Talep öncesinde Ziver Gold ile iletişime geçilmelidir.

Ziver Gold’a 0552 093 46 62 numaralı telefon üzerinden veya info@zivergold.com.tr e-posta adresinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca mağazamızı ziyaret ederek ürünler hakkında yüz yüze bilgi alabilirsiniz.